Sabemos que quieres aprovechar los descuentos y beneficios de los planes anuales, sin embargo, existen algunos casos excepcionales en los que no es posible cambiarte desde tu plan mensual actual.
Aquí te explicamos por qué puede estar ocurriendo y qué puedes hacer en cada situación.
1. Si ves el mensaje “Tu plan actual no permite cambiarte a este plan”
Esto pasa cuando intentas cambiarte a un plan más básico al que tienes actualmente, es decir un “downgrade”.
Ejemplo: Si estás actualmente en un Plan Fútbol, estas son tus opciones para aprovechar la promo del plan anual:
Puedes quedarte en Plan Fútbol o cambiarte (upgrade) al Plan Plus o Plan Cine anual.
No podrás cambiarte al Plan Nacional porque es un servicio más básico y sería un “downgrade”.
2. Ya tengo un plan anual y quiero cambiarme de plan
Por ahora, no es posible cambiar de un plan anual a otro, ya sea hacia uno más básico o uno superior. 🙏
Al ser un plan con compromiso anual, no permite modificaciones hasta que finalice el período contratado.
Si tienes comentarios o dudas de cualquier tipo, tenemos un equipo humano dedicado a ayudarte. ♥️Puedes escribirnos directamente a soporte al correo [email protected], o bien desde el chat de ayuda en https://ayuda.zapping.com/es/