Este documento explica las condiciones de las distintas modalidades de servicio de Zapping ofrecidas por WOM. Es importante que el cliente revise esta información antes de completar la activación.
1.- Zapping como Servicio de Valor Agregado (SVA) Móvil
Esta modalidad aplica a los clientes que contratan Zapping de forma individual a través de la landing page de SVAs de WOM.
Condiciones del servicio:
El servicio tiene un costo mensual que será cargado a la boleta móvil del cliente.
Activación: La suscripción se realiza a través de la pasarela de pago en el sitio web oficial de los SVAs de WOM (www.wom.cl/sva).
Facturación: El costo mensual del servicio será reflejado en la boleta del plan móvil del cliente. Es indispensable que el cliente sea el titular de la línea para que el cobro se realice correctamente.
Vigencia y Cancelación: El servicio se renueva automáticamente cada mes, a menos que el cliente solicite la cancelación a través de los canales de atención al cliente de WOM.
Importante: En esta modalidad, Zapping no está sujeto a los planes de Fibra y puede ser activado por cualquier cliente móvil que cumpla con las condiciones de pago.
2.- Zapping Incluido en Planes de Fibra WOM
Este beneficio es exclusivo para los clientes que contratan un plan de Fibra Óptica con WOM.
Condiciones del servicio:
El servicio de Zapping es un beneficio sin costo adicional incluido en el plan de Fibra contratado.
Activación: Para acceder, el cliente debe registrarse a través de un formulario que llegará a su correo electrónico.
Vigencia del servicio: La vigencia de Zapping está directamente ligada a la mantención del plan de Fibra Óptica. En caso de dar de baja o cambiar el plan de Fibra, el servicio de Zapping se cancelará automáticamente.
Importante: La facturación del servicio está integrada en la boleta del plan de Fibra, por lo que no se generará un cobro separado.
3.- Promoción Zapping en Planes Gigas Libres (3 o 6 meses gratis)
Esta promoción es exclusiva para clientes que contratan planes móviles con "Gigas Libres" (https://store.wom.cl/planes/planes-portabilidad) y aplica solo si Zapping es seleccionado como una de las apps gratuitas de la oferta.
Condiciones de la promoción:
El cliente podrá disfrutar del servicio de Zapping sin costo durante 3 o 6 meses, dependiendo del plan móvil con "Gigas Libres" contratado.
El beneficio corresponde al plan Zapping Nacional. Si el cliente desea contratar un plan de mayor valor (por ejemplo, el Plan Zapping de Fútbol), se le descontará el precio equivalente al Plan Zapping Nacional, y el cliente deberá pagar la diferencia.
Activación: La activación de la promoción se realiza al momento de la contratación del plan, seleccionando Zapping como el servicio de valor agregado preferido.
Vigencia: Una vez finalizado el periodo promocional (3 o 6 meses), el servicio de Zapping se cobrará de manera automática a la boleta del cliente al precio regular mensual vigente, a menos que el cliente lo haya cancelado previamente.
Cancelación: Si el cliente no desea continuar con el servicio después del periodo gratuito, deberá solicitar la baja a través de los canales de atención al cliente de WOM antes de que finalice la promoción.
Importante: Esta promoción es válida únicamente para nuevas contrataciones de planes móviles "Gigas Libres" que incluyen la oferta de apps gratuitas. No aplica para clientes que ya tengan el servicio de Zapping activo.
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